كيف تتواصل بحزم

يمكن تعريف الحزم بأنه "القدرة على احترام الآخرين وجعل أنفسنا نحترم الآخرين ". إنها القدرة على التعبير عن آرائك أو أذواقك أو رغباتك أو المطالبة بحقوقك مع احترام حقوق الآخرين دائمًا.

إذا طورت تواصلًا حازمًا ، فسترى آثارًا إيجابية على صحتك الجسدية والعاطفية:

  • سوف تقلل من التوتر.
  • سوف تحسن مهاراتك الاجتماعية والشخصية.
  • سوف تتحكم بشكل أفضل في الدوافع أو الغضب.
  • سوف تحسن احترامك لذاتك.
  • أنت تفهم مشاعرك بشكل أفضل.
  • أنت تحترم نفسك وتكسب احترام الآخرين.
  • أنت تخلق مواقف مربحة للجانبين.
  • أنت تحسن مهاراتك في اتخاذ القرار.
  • تكتسب الرضا الشخصي والوظيفي.

لأن الحزم يعتمد على الاحترام المتبادل ، فهو أسلوب تواصل فعال للتواصل مع الأشخاص من حولك. إذا كنت حازمًا ، فأنت تُظهر الاحترام لنفسك لأنك قادر على الدفاع عن اهتماماتك والتعبير عن مشاعرك وأفكارك.

من ناحية أخرى ، يُظهر أيضًا أنك على دراية بحقوق الآخرين وأنك على استعداد لحل النزاعات. الشيء المهم ليس فقط ما تقوله ، ولكن أيضًا أو أكثر كيف تقوله. يمنحك التواصل الحازم الفرصة لإرسال رسالة واضحة ومحترمة.

إذا كنت تتواصل بشكل سلبي أو عدواني للغاية ، فقد تضيع رسالتك أو ببساطة لا يأخذها الآخرون في الحسبان.

وبالتالي, تعلم تقنيات الاتصال التي تسمح لك باحترام نفسك أمر ضروري لتحقيق أهدافك والشعور بالرضا عن نفسك.

كيف هم حازمون?

إذا كنت حازمًا ، فستتمتع بالخصائص التالية:

  • لا تتردد في التعبير عن أفكارك ورغباتك ومشاعرك.
  • أنت قادر على بدء والحفاظ على علاقات لطيفة مع الناس.
  • أنت تعرف حقوقك.
  • لديك سيطرة على دوافعك وغضبك. لا يعني ذلك أنك تقمع مشاعرك ، ولكن يمكنك التحكم فيها والتعبير عنها بشكل مناسب.
  • أنت قادر على عقد اتفاقيات مع أشخاص آخرين.
  • تأخذ في الاعتبار احتياجاتك واحتياجات الآخرين.

أساليب الاتصال

ال أساليب الاتصال يمكن تصنيفها إلى:

-الاتصال العدواني: إنه أسلوب لا تُحترم فيه حقوق الشخص الآخر ويتم استخدام لغة لفظية وغير لفظية عنيفة. خصائص هذا الأسلوب هي: التحديق بالتحدي ، والنقد المدمر ، ونبرة الصوت عالية جدًا ، والإيماءات العنيفة ، ورفع اليدين كثيرًا ، وتوجيه أصابع الاتهام

..

-الاتصال السلبي: إنه أسلوب لا تُحترم فيه حقوق المرء وهو يتعلق بإرضاء الآخرين. خصائصه هي: النظر إلى أسفل ، وعدم إعطاء رأي شخصي ، والقيام بشيء ضد إرادة المرء ، وقول نعم دائمًا ، وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي إلى التوتر أو الاستياء أو الإيذاء أو الرغبة في الانتقام.

-الاتصالات حزما: إنه أسلوب نحترم فيه حقوق الشخص الآخر وفي نفس الوقت ندرك حقوقنا.

تعلم التواصل الحازم

1-قيم أسلوبك:

من المهم أن تفهم أسلوب الاتصال الذي لديك قبل أن تبدأ في تغييره.

هل تدافع عن حقوقك? هل تقول نعم بالرغم من عدم وجود الوقت? هل تلوم الآخرين بسرعة? 

2-استخدم العبارات مع "أنا ":

يعيد استخدام عبارات "أنا " تأكيد آرائك ورغباتك وحقوقك.

بالإضافة إلى ذلك ، ستخبر الآخرين برأيك دون أن تبدو كما لو أنك تتهم: "لا أوافق " بدلاً من "أنت مخطئ ".

3-تعلم الاستماع:

يشمل كونك متواصلا جيدا تعرف كيف تستمع جيدًا وتكون مستمعًا جيدًا يتضمن الحفاظ على موقف منفتح تجاه رسالة الشخص.

حافظ على التواصل البصري ، واستمع باهتمام وتحكم في عواطفك وأفكارك ، من أجل تجنب ردود الفعل أو الدفاعات أو التفسيرات أو الانقطاعات.

هذا لا يعني أنك توافق على ما يقوله الشخص الآخر ، بل يعني أن تعرف ما يقوله الشخص الآخر.

4- ابحث عن الاتفاقيات:

إنها مهارة مرتبطة بالتفاوض. يتعلق الأمر بالتوصل إلى اتفاقيات مربحة للجانبين ، وتجنب المواقف المتطرفة التي يفوز فيها أو يخسر فيها شخص واحد فقط.

5- حدد احتياجاتك واعمل على إشباعها:

لا تتوقع أن يتعرف شخص ما على ما تحتاجه ، يمكنك الانتظار إلى الأبد.

افهم أنه للاستفادة من إمكاناتك الكاملة ، يجب عليك تلبية احتياجاتك.

اعثر على طريقة لتلبية احتياجاتك دون التضحية باحتياجات الآخرين.

6- يعارض بحزم. تعلم أن أقول لا:

إذا أصرك شخص ما على القيام بشيء لا تريده (والذي يحدث غالبًا ، على سبيل المثال ، مع مندوبي المبيعات) ، يمكنك أن تقول "لا" مباشرةً دون الشعور بالذنب أو تقديم الأعذار أو التفسيرات.

7- استخدام لغة غير لفظية:

ال التواصل ليس فقط لفظيا. في الواقع ، هناك اتفاق على أن أكثر من 80٪ من الاتصالات تكون غير لفظية.

حافظ على التواصل البصري (دون أن تحدق) ، قف بشكل مستقيم ، استخدم يديك ، وتحدث بوضوح.

8- التحكم بالعواطف:

على الرغم من أنه من الإيجابي التعبير عن مشاعرك بحزم ، إلا أنه في بعض المواقف يكون من الملائم التحكم في العواطف مثل الغضب.

على سبيل المثال ، إذا كنت غاضبًا جدًا ، فلا يجب أن تتجادل مع شريكك أو تذهب إلى اجتماع. في هذه الحالة يمكنك أن تقول أشياء تندم عليها.

اعمل على التحكم في عواطفك والبقاء هادئًا للتواصل بشكل فعال دون أن تسيطر عليك عواطفك.

9-قرص مخدوش:

يتعلق الأمر بتكرار "no " أو عبارة no + بشكل متكرر بعد طلب من الشخص الآخر أو عندما يحاول التلاعب بك. حاول أن تفعل ذلك بهدوء وتجنب استخدام نفس الكلمات.

10- نقد الوجه:

يقوم على مواجهة النقد بشكل بناء. يمكنك القيام بذلك عن طريق طلب تفاصيل حول الناقد (كيف ، ماذا ، من) والمعلومات.

بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة ما يريد المحاور أن ينقله جيدًا. من الملائم أنك توافق جزئيًا على النقد إذا كان صحيحًا أو يمكن أن يكون كذلك ، واحترم الشخص الآخر وشكره.

من ناحية أخرى ، فإن النقد الذي يوجهه شخص لديه معايير يختلف عن النقد الآخر من قبل شخص ما دون معلومات كافية.

11- تقبل مشاعرك:

أحد العقبات التي تعترض التواصل الحازم هو الاعتقاد بأن الشعور بمشاعر مثل الغضب أمر سيء. ومع ذلك ، فإن الغضب هو عاطفة طبيعية ولست سيئًا لشعورك به. بالطبع ، الشعور به شيء والتعبير عنه بطريقة سلبية بالهجوم الشخصي أو الإهانات أو الانتقام شيء آخر. يتقبل الشخص الحازم عواطفه ويسيطر عليها ويعبر عنها باحترامه لنفسه وللآخر.

12- دولة أو اسأل بوضوح:

يميل الأشخاص العدوانيون أو السلبيون إلى إيصال ما يزعجهم من خلال اتخاذ المنعطفات. هم أيضا يقدمون الطلبات عن طريق الالتفافات. في الوقت نفسه ، يمكنهم استخدام التأكيدات أو الطلبات للهجوم أو طرح الأسئلة مع تضمين الهجمات الشخصية. على سبيل المثال: "بعد قضاء 10 ساعات مع أصدقائك ، هل يمكنك اصطحابي؟?"أو " بما أنك تهتم كثيرًا بالاعتناء بنفسك ، هل يمكننا الخروج معًا المزيد من الوقت?".

أخبر ما تريده بوضوح ، إذا كان هناك شيء يزعجك ، قل ذلك بحزم وتجنب الهجمات الشخصية السرية أو الساخرة.

13- طلب تغييرات سلوكية لشخص آخر:

في هذه الحالة قد تظهر سلسلة من المشاكل مثل:

أ) اتهام الآخر بوجود مشاكل تؤدي إلى تفاقم النزاع.

ب) اتهام الآخر بإظهار ما نريد تغييره دائمًا.

ج) يعتقد أنه يفعل ذلك عمداً.

د) التعبير عن النتائج السلبية فقط.

للقيام بذلك بشكل صحيح ، يجب عليك: افتراض المشكلة ، ووصف السلوك الذي تريد تغييره ، وتحديد عواقب تغيير السلوك ، والتعبير عن شعورك تجاه المشكلة ، والانتهاء بطلب تغيير السلوك بطريقة موجزة وواضحة.

14- الإفصاح عن الذات:

يتعلق الأمر بجعل الآخرين يشعرون بالانفتاح تجاهك والبدء في الثقة.

يعتمد على إخبار الشخص الآخر بما يعجبك فيه: "أحب طريقة لباسك " ، "تهانينا لاجتياز الامتحان ". حافظ على لفتة وجه لطيفة وابتسامة.

15- بنك الضباب:

يتم استخدامه لتجنب الخلاف المباشر عندما يتحدث شخص ما إليك بطريقة عدوانية أو يدلي بتعليق هجومي. يعتمد على قول ردود غير متوقعة للحد من السلوك العدواني.

الاستنتاجات

لكي تكون حازمًا ، عليك أن تحقق توازنًا بين الاتصال العدواني والسلبي.

إنه يعني الشعور بقيمة الذات ، والاعتراف والقدرة على إيصال أنك تستحق ما تريده وتحتاجه. هذا يعني أيضًا أنك تدافع عن نفسك في المواقف الصعبة.

يمكن تعلمه ، على الرغم من أنه لا يحدث بين عشية وضحاها ويستغرق الممارسة. كلما قمت بتحسين التواصل الحازم ، ستتحسن جودة حياتك بشكل عام.

وأنت ، ما هو أسلوب الاتصال لديك?

مقال مقدم من بلانكا ألفاريز كريسبو ، أخصائية علم النفس العصبي السريري وأخصائية علم النفس الصحي في Psicólogos Pozuelo.

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here